• 政府质量奖简介

    政府质量奖出台的背景 20世纪,随着西方国家工业化进程和全球经济一体化步伐,许多质量管理方面的理念﹑工具和方法相伴而生。卓越绩效模式正是在这种背景下，在国际间激烈的质量竞争、管理竞争中，由美国在1987年以立法形式促进创立的。卓越绩效模式不仅能为申报质量奖的企业提供一个评价标准，并且有助于提高各类组织的质量绩效标准和期望水平，在对于关键的质量要求和运作绩效要求有着共同的理解的基础上，能够促进各类组织之间及组织内部的交流与共享，并作为计划、培训、评估及咨询诊断等的工具广泛使用。尽管每年申报美国国家质量奖的企业仅有几十家，但卓越绩效准则却得到了广泛的传播和应用，全美有数千个企业和组织用卓越绩效评价准则进行自我评估、培训和改进。统计数据表明，采用卓越绩效模式的企业，不仅提高了生产率、市场占有率和顾客满意度，也改善了企业和员工、供方的关系，最终提高了企业的整体利润，可以说，卓越绩效模式超越了狭义的产品和服务质量的概念，关注组织的经营管理系统和整体质量，关注组织全面的经营绩效和长期成功，体现了全面质量管理的概念和原则。卓越绩效模式面世以来，不仅成为美国优秀企业提高竞争力的重要方法，而且还以其方法的科学性、适应性、有效性，逐步被世界各国关注和借鉴，卓越绩效模式不仅适用于追求卓越的各类企业，还广泛用于许多国家和地区作为质量奖的评审标准，目前全世界已有80多个国家和地区设立了质量奖，以鼓励企业运用卓越绩效模式，因此卓越绩效标准也被公认为是经营质量的国际标准,也是质量奖评价的核心准则。政府质量奖在中国的概况为了引导企业追求卓越绩效，提升管理水平...

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